Ich greife das mal noch einmal auf. Evtl. verstehe ich auch den vorgesehen Ablauf/Workflow nicht.
Wenn ich z.B. eine Ware verkauft habe und der Kunde diese reklamiert, dann wird i.d.R. die reklamierte Ware zurückgeliefert, diese geht an den Lieferanten als Reklamation zurück und ich bekomme entweder neue Ware oder eine entsprechende Gutschrift, die ich dann auch an den Kunden als Ware/Gutschrift weitergeben muss.
für mich wäre also Workflow wie folgt logisch.
- Erstellen einer Verkaufsreklamation
- Erstellen Rücklieferschein Verkauf -> zurücklagern
- Erstellen Einkaufsreklamation
- Erstellen Rücklieferschein Einkauf -> auslagern
- Erstellen Einkaufslieferschein -> einlagern (bei Neulieferung der Ware, oder)
- Erstellen Einkaufsgutschrift
dann weiter im Verkaufsrklamationsprozess
- Erstellen Verkaufslieferschein -> auslagern (bei Neulieferung der Ware, oder)
- Erstellen Verkaufsgutschrift
Das wäre für uns ein logischer Ablauf einer Reklamation.
Alles sollte über den Workflow erreichbar sein, und nicht auf jeder Ebene /Auftrag/Lieferschein/Rechnung eine neue Reklamation erfordern.
Wenn ich den Workflow so abarbeiten will wie beschrieben, gibt es z.B. keine Gutschriften.
Wer es besser weiss gibt bitte eine Hinweis :)
Danke