Ich nutze das seit Jahren in einer dreckigen Implementierung also Patch in
/bin/mozilla/io.pl
Bei mir unterscheiden sich die Templates nach Kundengruppen, da ich unter verschiedenen Marken verkaufe.
Du kannst das diff haben als "take it as it is, but don't ask" dafuer solltest Du aber mit kivitendo, perl und git umgehen koennen.
Eine echte (von sven aktzeptierte) Implementierung unterstuetze ich gerne auch mit ein paar EUR.
Alternativ kannst Du Dir die crm anschauen, die macht auch sowas.